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Unidade 1: Conceitos fundamentais de gestão de denúncias.
Unidade 2: Importância da gestão de denúncias na ética empresarial
Unidade 3: O impacto da gestão de denúncias na reputação corporativa.
Unidade 4: ISO 37002 (Sistemas de Gestão de Denúncias).
Unidade 1: Desenvolvimento de políticas e procedimentos de denúncia
Unidade 2: Estabelecimento de canais de denúncia confidenciais e seguros
Unidade 3: Treinamento e conscientização dos funcionários
Unidade 4: Promoção de uma cultura de denúncia aberta e responsável
Unidade 1: Processo de recebimento de denúncias
Unidade 2: Triagem inicial e avaliação de denúncias
Unidade 3: Anonimato e confidencialidade
Unidade 4: Registro e documentação.
Unidade 1: Avaliação de resultados da gestão de denúncias
Unidade 2: Decisões sobre ações corretivas no Processo de Gestão
Unidade 3: Implementação de medidas disciplinares, se necessário
Unidade 4: Comunicação de resultados aos denunciantes e partes interessadas
Unidade 1: O papel da organização na prevenção de retaliação
Unidade 2: Legislação sobre a proteção do denunciante
Unidade 3: Conscientização coletiva sobre a importância de não retaliar
Unidade 4: Tratamento de Denúncias de má-fé
Unidade 1: Cumprimento das leis e regulamentações relevantes
Unidade 2: Comunicação com reguladores e autoridades competentes
Unidade 3: Relatórios obrigatórios em casos específicos
Unidade 1: Monitoramento e revisão do programa de denúncias.
Unidade 2: Avaliação de eficácia e eficiência
Unidade 3: Adaptação às mudanças regulatórias e organizacionais
Unidade 4: Melhorias contínua
Unidade 1: Análise de estudos de caso reais de gestão de denúncias
Unidade 2: Simulações de resoluções de denúncias
Unidade 3: Treinamento Prático no canal de Denúncias DPi - Software de Gestão de Denúncias
Unidade 1: A Árvore da Fraude de ACFE
Unidade 2: Perfil do Fraudador
Unidade 3: Fraud Assessment e Red Flags
Unidade 1: O Método PDCA
Unidade 2: Cadeia de Custódia de Evidências Físicas
Unidade 3: Cadeia de Custódia de Evidências Digitais
Unidade 4: ISO 37008 - (Investigações Internas)
Unidade 1: Elaboração do Plano de Investigação Interna
Unidade 2: Perfil do Investigador
Unidade 3: Documentação do Processo
Unidade 1: Metodologia 5W1H
Unidade 2: Metodologias de Investigação
Unidade 1: Comunicação verbal
Unidade 2: Comunicação não verbal
Unidade 3: Preparação de Entrevistas
Unidade 4: Condução de Entrevistas
Unidade 5: Deteção de Incongruências
Unidade 6: Erros frequentes dos entrevistadores
Unidade 1: Deontologia e Ética
Unidade 2: Elaboração do Relatório
Unidade 3: Erros frequentes na Investigação
Unidade 4: Tecnologia aplicada à Investigação (OSINT)
Livros sobre Investigação e Gestão de Denúncias
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Lista de Trabalhos Práticos com Resursos e Modelos
Os créditos CPD são exigidos por Associações Internacionais como:
Os Créditos CPD/CPE são requeridos internacionalmente, como prova de capacitação contínua do profissional.
